11月12日，一辆车牌号为蒙A1***9的小型客车缓缓驶入雄安交投荣乌东区永清南收费站203车道，在完成缴费后，司机向收费员提出领取纸质发票的需求。收费员微笑回应，耐心告知当前河北省高速公司已全面推行电子发票，纸质发票不再提供，同时向司机说明电子发票便于保管、随时可查的优势以及电子发票申请流程。

然而，司机在听完收费员的讲解后，仍对电子发票的申请开具流程心存疑惑，不确定自己能否顺利操作，于是询问收费员能否协助帮其开具。收费员当即表示可以帮忙，在征得司机同意后，接过司机的手机，一边操作一边细致讲解：从打开微信界面、搜索“冀e行”小程序，到完成授权登录、绑定车辆信息，再到筛选出本次通行记录、提交开票申请，每一个步骤都清晰告知司机，确保司机能够理解操作流程。

很快，电子发票成功开具并发送至司机的电子邮箱，收费员还特意演示了如何查看、下载及保存发票，让司机彻底打消顾虑。“原来这么简单，多亏了你的帮助，不然我还得琢磨半天！”司机看着手机里的电子发票，对收费员的细致服务连连称赞。

从“被动解答”到“主动服务”，雄安交投荣乌东区用细致周到的服务，让电子发票从“便捷”真正变成“便民”。下一步，雄安交投荣乌东区各收费站将继续加大“电子发票”宣传力度，持续优化开票指引工作流程，切实提升公众出行服务体验，努力为群众的出行之路扫清障碍、增添暖意，让每一段旅程都更加顺畅、更加舒心。