长城网·冀云客户端特约评论员刘增舰房淑婧

最近，不少邢台市民接到了“0319-12340”来电。“附近出现矛盾纠纷、社会治安问题能不能及时得到处理”“当地存在哪些社会治安问题”“对政法机关和政法队伍的执法工作是否满意”……这场正在开展的“群众安全感、满意度测评”调查活动，电话里问得细、问得全，特别是来电中那句“敬请大家有一说一、有二说二，信息保密，别有顾虑。”让人听了心里踏实，反映起问题来也就特别痛快，当地相关部门表示“压力很大”。

“真有点‘考试’的感觉。”一位基层朋友对笔者说，尽管有压力，但比起以前的网络投票，这种“一竿子插到底”的测评，水分少、见真章，发动亲朋好友四处拉票再也派不上用场。他掏出手机打开微信，各种网络调查、评比的链接满满当当、目不暇接，“亲戚、朋友、同学、战友，能不投吗？如此的网络投票，真实性有多少？又有啥意义呢？”

作为问政于民、问需于民、问效于民的新形式、新渠道、新方法，近年来，网络投票成了很多地方考核评价基层工作的一种重要方式，大有成为“标配”之势。然而，一方面很多地方和部门考评手段单一，单靠网络投票一条腿走路；另一方面，网络投票在现实中已经变成了彼此互投的“朋友圈式投票”。网络投票看起来参与者不少、热热闹闹，却很难反映真实民意、真实评价。

一个地方、一个部门推出的创新举措效果怎样？工作落实情况如何？要想知道群众到底是“哭”还是“笑”，还是少些网络投票、多些直接测评的好。

直接测评的结果相当真实可信，网络投票的结果往往被“人情票”“金钱票”掺了水。为了在网络投票“竞争”中“争先创优”，有的地方将其作为一项重要工作部署，层层分解任务，发动人头进行拉票；有的部门为了得到“好评”，甚至不惜花钱雇“水军”“请人投票”，以至于出现“户籍两万人，票数四万多”的咄咄怪事。而直接测评跟群众直接对话，没有了人情等外在因素干扰，更易得出较为客观的评价结果。

直接测评能够走近、走进群众，网络投票容易脱离群众。网络投票看似是在开放的网络空间问政于民，但由于普遍存在的拉票、刷票现象，已经与倾听民意的初衷背道而驰。这样的网络投票，价值不大，群众不信、也不关心。直接测评对调查对象科学分类、随机抽样，一对一地电话或见面调查，不仅使结果具有真实性，更重要的是通过把话语权、评价权交给群众，激发了群众的参与热情，赢得了群众的信任和支持。

直接测评有助于相关部门有针对性地改进工作，网络投票却容易异化为形式主义新变种。网络投票浪费了大量人力物力，加重了基层负担，助长了浮躁功利心态，不断蔓延为“指尖上的形式主义”。相关工作到底做得好不好、存在什么问题，只有直接访问群众才能找到不足、深入基层才能发现短板。直接测评，就是这样一个沉得下去的灵敏“触角”。

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。工作干得到底怎么样，群众最有发言权。走进群众家门、贴近群众心理、拨通群众电话的随机直接测评，就是用群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应去检验工作。直接测评，对有关部门而言是压力也是动力，毕竟只有干得好才能得高票。与之相比，泛滥的网络投票，其弊端日益呈现，是该好好规范和治理了。

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