“我的孩子我管不好，我控制不了他！”“嫌吵你们坐高级的去。”这是8月14日发生在北京一趟高铁列车上的一幕，有位小朋友在车厢内不停吵闹，乘客制止后，遭到了家长的回怼、辱骂。网友发布的视频显示，在列车员、乘警介入后，家长的态度也并未收敛。此事被曝光后，立即引起了热议，许多网友谴责家长的行为不负责任，同时也有人质疑铁路部门不作为，处置失当。

公共场所发生的争执，一般情况下以劝导为主，这没什么问题，但对于一些情况比较恶劣、劝阻又无效的情况，法律也需要有所作为。其实法律依据是有的。《铁路法》第五十五条有明确规定：在列车内，寻衅滋事，扰乱公共秩序，危害旅客人身、财产安全的，铁路职工有权制止，铁路公安人员可以予以拘留。飞机、高铁这样的交通工具都属于密闭的高速交通工具，对安全的要求比较高，乘客一旦在客舱、车厢内发生争吵，甚至发生肢体冲突，可能误触一些设施和装置，威胁运行安全。因此，“息事宁人”并不是一种合适的处理办法。

之前有过相关的判例。2019年3月，一名女子在高铁上不断用粗俗言语骂人，因扰乱公共交通工具上的秩序，被武汉铁路警方行政拘留5日。

所以，新闻中的这位孩子家长在列车员、乘警介入的情况下仍然不知收敛其实很不明智。事情之所以没有闹到要拘留的地步，无非是工作人员和乘警还抱有一份善意。这份善意如果被理解为大事化小小事化了，铁路部门在息事宁人，想当然地为所欲为，就跑偏了。

另一方面，高铁活动空间有限，小孩子的自控能力也有限，不能以一个成年人的标准去要求孩子。其实苦衷大家都能体谅，但为什么得不到原谅，主要还是看家长的行为，一看家长有没有努力制止；二看有没有表示歉意。带孩子坐高铁是件非常普遍的事，有些家长做得就比较好，比如给孩子带些玩具，陪孩子玩耍，给孩子讲讲故事，吵到别人会及时制止还会说声抱歉。而有些家长则任由孩子在车厢里四处活动，过于吵闹也没有及时制止，抱着手机一副事不关己的样子。很显然前者展现了一个负责任的家长的形象，自然容易得到认同和理解。

家长的态度很大程度上决定了其他乘客的反应。如果从这个角度看，问题回答起来就要敞亮很多，就不会让一个问题走入死胡同中。

做好自己，才能提到公共空间的宽容之心。宽容之心也不是一方强加给另一方的，你希望对方体谅带孩子的不易，自己也应该理解别人对噪音的不适和反感。换位思考很重要，多设身处地地想一想，就不会被情绪左右，就能更理性地处理问题。公共空间，安全始终是最重要的，这就需要找到最合适的处理方式。

责任编辑：解磊