河北省消保委发布公共场所停车服务情况调查报告

超六成消费者反映停车场存在“霸王条款”

为了解掌握河北省公共场所机动车停车服务情况，规范停车服务秩序，促进停车设施建设，维护消费者合法权益，河北省消费者权益保护委员会于日前组织开展了公共场所停车服务调查活动，并于11月18日发布调查情况报告。有超六成的消费者反映停车场存在“霸王条款”，超八成的消费者知道医疗机构停车场60分钟内免费。

据悉，此次调查活动通过河北省消保委微信公众号在网上进行，消费者根据自己的认知和实际情况自主作答，7天内有18423人参与并形成有效问卷，参与人群覆盖全省。

调查显示，超七成的消费者经常在商场、超市、酒店等商业场所停车。72%的参与者认为车位比较充足，26%的参与者认为车位紧张。总体来看，停车场供给情况较为充足。超七成的停车场在显著位置放置标价公示牌且停车公示信息较为齐全。

调查显示，有超六成的消费者反映停车场存在“霸王条款”，如“仅提供场地使用，不负责车辆及物品的管理”等，需要加以规范。当出现消费纠纷时，双方应积极按照相关法律规定处理。

调查显示，81%的参与者表示医疗机构停车场停车60分钟内免费，15%的参与者表示不免费，说明大多数医疗机构执行这项规定比较规范。医疗机构作为特殊单位，根据《关于进一步完善机动车停放服务收费政策的实施意见》规定，进入医疗机构配套建设或内设停车设施停车时间不足60分钟的车辆，应当免收停车服务费。

河北省消保委有关负责人表示，停车服务事关消费民生，将进一步加大民法典、消费者权益保护法、《关于进一步完善机动车停放服务收费政策的实施意见》等相关法律法规宣传力度，提升消费者的维权意识，提升经营者的自律意识、法律意识和责任意识，引导停车场经营者切实履行主体责任，依法诚信经营。同时，将加强与相关部门沟通联系，强化社会共治共享，共同营造规范有序的停车环境。

（来源：河北法制报）

责任编辑：邸春莲