长城网讯（记者 刘昆鹏 见习记者 王丹）近日，河北大学附属医院临床医学院党委副书记、院长程树杰做客由河北省卫生健康委员会和长城新媒体集团共同主办的《河北省改善患者就医体验专项行动百家医院院长访谈》栏目，为广大网友介绍在疫情防控常态化形势下，河北大学附属医院在改善患者就医体验方面所采取的措施和取得的成果。

程树杰院长介绍医院在改善患者就医体验方面采取的措施成果。

据介绍，河北大学附属医院是国家级的三级综合医院，国家级爱婴医院，河北省直升机航空医疗救助定点医院，日间手术和肿瘤MDT国家试点医院，国家首批的临床医学示范中心，国家级内镜培训基地，国家的药物临床试验机构。还是国家级住院医师和专科医师培训的基地。拥有河北省肿瘤放化疗机制和规范研究重点实验室，河北省普通外科数字医学基础研究重点实验室，拥有临床医学一级博士点和硕士学位的授予点，设有院士工作站和博士工作站。

确保患者就医安全 提升患者的获得感  

大力推行预约诊疗服务。除急诊发热门诊外全面开放预约号源，推行患者分时段预约就诊，预约挂号开放天数由一周延长至两周，引导患者错峰就医，完善预约挂号服务细节。

整合优化诊疗区域。医院根据疫情的防控需要，将呼吸科门诊重点专业门诊搬至了独立的区域。同时将外科、内科等不同专业的门诊进行集中整合，方便患者快速准确到达就诊区域。还设立宽敞的候诊区域，有效避免人员的聚集。

优化门诊服务模式。通过合理调整医疗资源，各出诊科室根据出诊量，及时调配出诊人员，推行弹性排班。加强分诊服务，医院行政职能处室中层干部和工作人员每天轮流前往门诊，协助开展分诊导诊的工作，加强门诊导诊和分诊的力量。

推进智慧医院建设 提升综合实力

医院推行诊疗服务一卡通。为所有到院就诊的患者办理诊疗卡，诊疗卡内包含了病人基本的信息和预交押金信息，使持卡人在医院就医一卡通行，最大限度缩短患者就医时间，提高医院的工作效率。

开展院内导航服务。院内导航系统结合物联网技术，通过采集医院地图的数据，部署蓝牙定位设备以及智能导航设备开发室内地图服务平台来实现院内导航。智能导航机设备为患者提供更加直观方便操作的体验，及时有效为患者推送就诊流程，路线信息，实现患者在诊疗和全流程的智能引导。

启用AI智能问诊系统。实现预约科室的智能分诊、导诊。通过诊前与患者的图文语音实时交互，及时对患者提交的相关检查报告图片进行后台图像文字识别，将图片转化为数字化存储，进行简单的预问诊，形成患者线上问诊电子病历。

河北大学附属医院临床医学院党委副书记、院长程树杰。

优质医疗资源下沉 带动基层医疗卫生条件

河北大学附属医院从线上加线下的松散结合转向线下加线上的深度融合。在远程会诊方面，医院基于远程医学中心，实现了上联北上广等五十一家国家级医疗机构，向下覆盖保定市区县二十六家医疗机构，并与雄安新区县级医院实施数据对接的医联体远程医疗平台。通过远程会诊、远程专科诊断、双向转诊、远程预约、随访等服务方式，实现了远程医疗的互联互通。

特别是在疫情防控中，医院在河北省医疗机构率先开展了院内远程会诊系统，对发热隔离观察病房每日会诊工作。同时利用远程医疗平台对雄安新区所辖医疗机构和保定市的区域的医疗机构进行疫情防控、知识技术的指导。这种多学科的专家齐聚，前后方连线的远程会诊模式，在新冠疫情危重患者的救治中发挥了重要作用。

突出强调急诊能力建设

河北大学附属医院首先建立急诊危重症患者救治的绿色通道体系。对于没有钱没有家属的危重症患者实行先救治原则，急诊与多科室系统同时联动，调动院内医疗资源，救治危重症患者。其次规范急诊服务。医院建立了三大中心，分别是卒中中心、胸痛中心和创伤中心。除此之外医院还加强了急诊医学科的建设。建立急诊医学科重点监护病房，提升了急症的救治综合能力。

推行日间手术服务  减少患者住院时间

河北大学附属医院是河北省在医疗机构中开展日间手术较早的医院。在工作中，医院坚持高起点、高标准推进，不断探索和完善日间手术最佳的模式，创新开展了严进严出的分散救治、分散管理、集中监管的日间手术模型。制定了四准入三评估一随访的制度。目前开展日间手术的科室增加到了十个，开展病种的数量增加到三十八个，涉及的手术项目总共有四十三项。

下一步，河北大学附属医院将从加强医疗信息化建设、积极推进智慧医院建设、创新急诊急救服务举措三方面进一步改善患者就医体验。

责任编辑：王丹